Podczas rejsu promem pojawia się cała masa pytań i wątpliwości. W tym najnowszym poście na naszym blogu staramy się odpowiedzieć na niektóre z najczęściej zadawanych pytań, z jakimi boryka się nasz Dział Usług. Mamy nadzieję, że sprawią one, że twoja podróż będzie bardziej spokojna i relaksująca.

Czy w Europie mogę prowadzić pojazd w weekendy lub święta?

W wielu krajach Europy kontynentalnej w niedzielę i święta obowiązuje zakaz prowadzenia pojazdów użytkowych o określonym ciężarze. W niektórych krajach nie ma zakazu w czasie popularnych letnich weekendów, podczas gdy inne kraje mają handlowe zakazy ruchu na określonych drogach w określonych terminach.

Zwykle nie są to ograniczenia dotyczące pojazdów dostawczych (vanów). Jednak zawsze warto sprawdzić szczegóły dotyczące danego kraju, do którego planujesz jechać.

Informacje dotyczące niektórych często odwiedzanych miejsc znajdują się poniżej:

Jakie dokumenty celne potrzebuje na określonych trasach promowych?

Niektóre trasy promowe wymagają określonej dokumentacji celnej.

Norwegia, Szwecja i Dania

Pojazdy, które przeprawiają się na trasie z Immingham do Norwegii, Szwecji lub Danii (i vice versa) muszą zrobić odprawę celną. Przypominamy, że tylko określone pojazdy mogą korzystać z tych tras.

Cypr

Dokument T2L z odprawy celnej jest wymagany.

Guernsey i Jersey

Pojazdy przeprawiające się z Unii Europejskiej muszą posiadać dokument celny T2.

Wyspy Kanaryjskie

Dane kontaktowe agenta celnego muszą zostać podane podczas rezerwacji przeprawy promowej. Dodatkowo, pojazd nie otrzyma pozwolenia na przeprawę do momentu aż odprawa celna zostanie zatwierdzona.

Maroko i Afryka Północna

Dane kontaktowe agenta celnego muszą zostać podane podczas rezerwacji przeprawy promowej. Dodatkowo, pojazd nie otrzyma pozwolenia na przeprawę do momentu aż odprawa celna zostanie zatwierdzona.

Jak przetransportować DGN z Włoch do Grecji?

Transportując DGN („Dangerous Goods Note” – ładunki niebezpieczne) powinieneś zawsze brać pod uwagę jaki wpływ na pasażerów będzie mieć twój ładunek w obydwu portach Igoumenitsa oraz Patras. Przykładowo klasy 1,2,6.2 oraz 7 niezależnie od grupy pakowania są ZABRONIONE!

Jest niemożliwym transport tego rodzaju ładunku, ponieważ na tych trasach dostępne są jedynie promy towarowo-pasażerskie. Jako alternatywę można wybrać przeprawę Grimaldi Lines do Patry z Genoy, Wenecji, Ravenny czy Bari. Prosimy zaznaczyć, że na tym promie znajduję się jedynie 12 miejsc dla kierowców co oznacza, że może być trudniej zarezerwować miejsce na tym promie.

Prosimy pamiętać o zabraniu ważnych dokumentów DGN, we Włoszech dokumenty muszą zostać potwierdzone nawet 3 dni przed planowanym czasem przeprawy.

Jeśli rezerwujesz w piątek, a chciałbyś przeprawić się w Sobotę jest to mało prawdopodobne, aby twoja rezerwacja została potwierdzona.

Jakie są dzienne opłaty za pozostawienie / przechowywanie naczepy na nabrzeżu w porcie?

Po wyładowaniu naczepy bez nadzoru kierowcy z promu, na nabrzeżu portowym obowiązują następujące dzienne opłaty za przechowywanie.

Co, jeśli się spóźniam?

Jeżeli spóźniasz się na określoną godzinę przeprawy skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Na niektórych trasach przybycie do portu na godzinę przed planowaną przeprawą to za mało. Część tras wymaga odprawy na dwie lub więcej godzin przez odpływem. Jeżeli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem +44 1772 851 940.

Jeżeli spóźnisz się na prom, nie jest zagwarantowane, że otrzymasz miejsce na następnej przeprawie. W takiej sytuacji, Biuro Obsługi Klienta omówi z Tobą dostępne opcje.

Jakie są opłaty za niepojawienie się w porcie i późne anulowanie rezerwacji?

Jeśli nie powiadomisz nas, że nie zdążysz na przeprawę lub anulujesz rezerwację z opóźnieniem, mogą obowiązywać opłaty. Oto aktualne opłaty dla operatorów promów i tuneli.

Czy mogę zabrać w ciężarówce mojego psa na prom?

To zależy od operatora promu. Niestety nie możemy udzielić bezpośredniej odpowiedzi. Sugerujemy skontaktowanie się bezpośrednio z operatorem promu. Ewentualnie możemy złożyć zapytanie w Twoim imieniu.